Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung/Customer Support 50 – 80% (Deutsch/Französisch) Life Sciences
Veröffentlicht: 13.8.2024
Ihre Aufgaben
:
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Koordination der zeitnahen Beantwortung - Bearbeitung von Reklamationen und Retouren Fakturierung und Erstellung von Gutschriften Bearbeitung und Austausch von Produkt- und Verkaufsdaten mit dem Pre-Wholesaler und anderen Grosshändlern Verantwortung für den Versand und die Dokumentation von Produktmustern, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden Bearbeitung des administrativen Teils des CRM-Systems Unterstützung des KAM-Teams mit Klinikangeboten, Verkaufshilfen, Preislisten, Bestellformularen und allgemeiner Verkaufsunterstützung. Unterstützung bei der reibungslosen Einführung neuer Produkte (Hinterlegung von Konditionen, Information der Kunden, etc.) Administrative Unterstützung des Teams Schweiz (z.B. Buchhaltung, Post, Factsheet-Versand, Terminkoordination, Beschaffung von Büromaterial) Sie verfügen über:
eine kaufmännische Grundausbildung mehrjährige praktische Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder der Auftragsabwicklung verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse (zur Betreuung der Westschweizer Kundschaft); Englischkenntnisse sind von Vorteil Erfahrung aus dem Life Sciences-Umfeld eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hoher Servicegedanke fundierte Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS Office-Applikationen; ERP-Systemerfahrung ist von Vorteil Das wird Ihnen geboten:
ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet ein tolles und harmonisches Betriebsklima die Option auf eine Festanstellung 40-Stunden-Woche 5 Wochen Ferien; ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien 2 Tage Homeoffice pro Woche (bei einem 100% 
und