Kaufmännische/r Mitarbeiter/in als Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Reklamationsmanagement / Customer Support

Güde GmbH & Co. KG

Die Güde GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen für Heim- und Handwerker mit Sitz in Wolpertshausen, direkt an der A6 zwischen Heilbronn und Nürnberg. Unsere Produkte sind im Fachhandel, Baumärkten und im Versandhandel europaweit erhältlich.

Mit rund 180 Mitarbeitern und Tochterunternehmen in mehreren europäischen Ländern sind wir international aufgestellt und bieten vielseitige Karrieremöglichkeiten in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.

Ihr Aufgabengebiet:

• Verantwortlich für die kaufmännische Reklamationsbearbeitung (Prüfung und Erfassung von Rückholaufträgen)
• Direkter Ansprechpartner für Kunden im Falle von Transportschäden, Durchführung von Erstbewertungen und Veranlassung von Maßnahmen zur Problemlösung zusammen mit Kunden und Logistikdienstleistern
• Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen bei Ersatzteilanfragen
• Prüfung und Erstellung von Rechnungskorrekturen im Reklamationsfall (Gutschriften/Belastungsanzeigen)

Sie sollten folgende Eigenschaften mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Kaufmännische Assistenz, Speditionskaufmann/Kauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit
• Kommunikationsstärke und Freude daran, Ansprechpartner bei Fragen und Problemen zu sein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC-Kenntnisse

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell
• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Mitarbeit in einem motivierten und engagierten Team
• Ein freundliches, kollegiales und familiäres Arbeitsklima
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Sozialleistungen (z. B. Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
• Vergünstigungen auf Güde-Produkte