Call Center Mitarbeiter/in Inbound (m/w/d) 80% – Ihre Stimme zählt

Unser Kunde in der Region Münsterlingen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem professionellen und dynamischen Umfeld Ihre Kommunikationsfähigkeiten einzubringen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben!

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Kompetente und lösungsorientierte Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Dokumentation der Gespräche und Pflege der Kundendaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Anliegen mit hoher Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
• Proaktive Information der Kunden über aktuelle Angebote und Serviceoptionen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
• Einhaltung der definierten Service-Standards und Zielvorgaben

Profil

• Erste Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Englisch) sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden
• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Bereitschaft, in geregelten Schichten zu arbeiten

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit freundlichem und unterstützendem Team
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes und flexible Arbeitszeiten

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-679583) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.