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MITARBEITER (W/M/D) SERVICECENTER

KOMMUNEN
DIGITAL
GESTALTEN

MITARBEITER (W/M/D) SERVICECENTER

(in Freiburg, Heilbronn oder Karlsruhe)

Als Anstalt öffentlichen Rechts in gemeinsamer Trägerschaft von Land und Kommunen begleitet ITEOS ihre Kunden mit eigenen IT-gestützten und cloudbasierten Lösungen - zum Nutzen der Bürger und der Gesellschaft. Dafür beschafft, entwickelt und betreibt ITEOS Verfahren der automatisierten Datenverarbeitung und erbringt Beratungs- und Schulungsleistungen. Flächendeckend, an sieben Standorten in ganz Baden-Württemberg, mit über 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben:
  • Annahme und Analyse von Kundenanfragen mit dem Schwerpunkt technische Infrastruktur
  • Beratung von Kunden bei Problemen mit unseren Lösungen (1st Level Support)
  • Controlling der Kundenanfragen entsprechend unseren Prozessen
  • Mitarbeit bei der Optimierung dieser Prozesse
  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimalen Support im Rahmen vereinbarter Service-Levels
Ihr Profil:
  • Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse der Service-Prozesse gemäß ITIL V3
  • Kenntnisse im Management von Netzwerkinfrastrukturen und Client/Server-Architekturen
  • Kundenorientiertes Serviceverständnis
  • Flexible Arbeitszeiten und Rufbereitschaften am Wochenenden
Wir bieten:
  • Ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Firmenfitnessprogramm
  • Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD)
  • Eine unbefristete Einstellung

Sie sind interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Ihres Gehaltswunsches,
frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer C4.4 - 0871 bis zum 28.11.2019.


Dokumente



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf karriereregion.de - vielen Dank!