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Mitarbeiter* Kundensupport für Bezahlsysteme

Karlsruhe | Vollzeit | ab sofort
 
Wir sind Gameforge, einer der führenden Publisher von Free-to-Play Onlinegames mit Sitz in Karlsruhe.

Du hast immer schon gern Anderen bei Fragen und Problemen weitergeholfen, wenn sie nicht weiter wussten? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres internationalen Customer Support Teams, um unseren Kunden den best möglichen Service zu bieten.

Deine Mission

  • Du bearbeitest und verwaltest Kundenmeldungen im First-Level-Support
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen mit dem Bezahlsystem
  • Du betreust unsere Kunden über unser Ticketsystem
  • Du erstellst Dokumentationen und Fehlerberichte

Dein Skillset

  • Du hast bereits mindestens 1 bis 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice gesammelt
  • Du hast ausgezeichnete Deutsch- und  Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du arbeitest gerne im Team und möchtest dich und deine eigenen Fähigkeiten einbringen 
  • Du weißt mit komplexeren Aufgaben umzugehen und lässt dich dabei nicht aus der Ruhe bringen
  • Du schaust über den Tellerrand hinaus, stellst Prozesse in Frage und analysierst mögliche Risiken

Deine Gameforge-Welt

  • Für deine Verpflegung ist Bestens gesorgt! Mit Frühstück, verschiedenen Mittagessen und unserem Kuchen-Donnerstag
  • Auch für uns steht Familie an erster Stelle! Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem Eltern-Kind-Arbeitszimmer und vielem mehr
  • Bei uns werden Kollegen zu Freunden! Durch unsere offene Willkommens- und Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
  • Wir schenken dir vollstes Vertrauen! Durch viele Freiheiten, wie die flexible Einteilung deiner Arbeitszeit und eigenverantwortlichem Arbeiten

Über Gameforge

Mit über 20 Titeln und über 450 Millionen registrierten Spielern ist Gameforge der führende Anbieter von Free-to-Play Massively Multiplayer Onlinegames (MMOs) in der westlichen Hemisphäre. Mit Hauptsitz in Karlsruhe bietet die Unternehmensgruppe Spiele in über 75 Ländern an. Das Portfolio umfasst zahlreiche bekannte Marken der Spieleindustrie, die preisgekrönten Rollenspiele Runes of Magic, AION Free-to-Play und TERA sowie Europas erfolgreichstes MMO, Metin2. Zudem erweitert das actionreiche Anime-MMORPG SoulWorker das umfangreiche Sortiment; beliebte Browser-Spiele wie OGame und Ikariam runden das Angebot ab.  Mehr Informationen unter http://corporate.gameforge.com/.

* Geschlecht egal, wir suchen Menschen mit Drive und Talent.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf karriereregion.de - vielen Dank!