Teamleitung (w/m/d) Customer Service

Innerhalb der Sterilog GmbH, einem Tochterunternehmen der B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG suchen wir für die weitere Entwicklung des stark wachsenden Bereichs Bewirtschaftungsmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (w/m/d) Customer Service für den Standort Neuhausen ob Eck.

Die SteriLog GmbH ist ein auf den OP- und AEMP-Versorgungsprozess in Kliniken spezialisiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen innerhalb der B. Braun-Gruppe. Dank über 40 Jahren Expertise hat sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter in diesem Segment etabliert.

Der Bereich Bewirtschaftungsmanagement bietet ein Ökosystem aus Produkten, Dienstleistungen und Services im Reparatur- und Neugeschäft chirurgischer Medizinprodukte und sichert so die Versorgung relevanter Klinikprozesse. Im konstruktiven Austausch mit Kunden und Partner treiben wir den Fortschritt, um Prozesse und Wirtschaftlichkeit zu verbessern und unterstützen so dabei, die Abläufe in der OP- und AEMP-Versorgung effizienter und zuverlässiger zu machen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie führen stärkenorientiert die in Ihrer Verantwortung stehenden Mitarbeiter*innen des Customer Service, mit den Bereichen Kunden- und Lieferantenmanagement und stellen die individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen sowie die Zusammenarbeit sicher
• Sie sind der geschätzte Ansprechpartner*in für ein internes und externes Netzwerk bestehend aus Kund*innen, Sterilog Bereichen, Bereichen der B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG sowie unserer Geschäftspartner*innen und Lieferanten*innen
• Sie arbeiten an der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung bestehender Prozesse sowie Service- und Support-Konzepte
• Sie arbeiten eng mit den Bereichen Auftragseingang & Logistik, Vertrieb, Marketing und Prozessmanagement zusammen und verstehen sich ebenso als serviceorientierter Partner unserer Kunden
• Sie sind Teil des Führungskreises Bewirtschaftungsmanagement und mitverantwortlich für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Organisation
• Sie unterstützen die Bereichsleitung aktiv in der konzeptionellen und inhaltlichen Erarbeitung von Servicestrategien und gestalten, begleiten und überwachen deren operative Umsetzung
• Sie stellen das Bindeglied in der Übertragung von Unternehmens- und Bereichszielen sowie Maßnahmen zwischen dem Führungskreis und Ihrem Team dar
• Sie präsentieren vor externen Entscheiderkreisen, Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen
• Sie übernehmen Projektleitungsfunktionen und begleiten Projekte und Workshops
• In Ihrer Funktion berichten Sie an die Bereichsleitung Deutschland

Fachliche Kompetenzen

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches bzw. technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Weiterbildungen
• Ergänzend haben Sie Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder vergleichbaren Positionen
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams oder waren bereits in Projektleitungsfunktionen erfolgreich
• Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative sowie selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, eigenverantwortliches und effizientes planen Ihrer Aktivitäten sind für Sie selbstverständlich
• Klare Kommunikation und sicheres Auftreten sowie Sprechen und Präsentieren vor Entscheidungsträgern, Kollegen und Mitarbeitern zählen zu Ihren Stärken
• Ein versierter Umgang auch mit komplexer Software und Tools der digitalen Zusammenarbeit ist für Sie selbstverständlich
• Veränderungen in einem dynamischen Umfeld motivieren Sie zur Mitgestaltung
• Flexibilität sowie der versierte Umgang mit digitalen Tools runden Ihr Profil ab

Persönliche Kompetenzen

• Sie weisen eine sehr hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz auf und können andere Menschen von Ihren Ideen begeistern. Sie können mit den unterschiedlichen Stakeholdern problemlos kommunizieren. Die Präsentation von Vorträgen auf hoher Entscheidungsebene ist für Sie unproblematisch
• Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
• Sie bringen Innovation und Veränderung voran und schätzen neue Methoden und Denkansätze
• Sie setzen sich anspruchsvolle Ziele und streben nach herausragenden Ergebnissen

Unser Angebot

Werden Sie Teil eines erfolgreichen und stark wachsenden Unternehmens innerhalb der B. Braun-Gruppe. Eine offene Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert, wartet auf Sie. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung in einem dynamischen Unternehmen.

Bewerbungsende

15.11.2024