Teamleitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

Wir suchen Verstärkung für unser Dezernat I im Personal- und Organisationsamt zum frühestmöglichen Eintrittstermin:

Ihre Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung und Förderung eines Teams (derzeit 20 Mitarbeitende) im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement 
• Koordinieren, Optimieren und Überwachen von internen Prozessen und Abläufen, Erstellen standardisierter Prozesse
• Controlling 
• Mitwirken bei der Einarbeitung sowie Erstellen und Weiterentwickeln der Einarbeitungskonzeption 
• Bürgertelefon in Krisenlagen 
• Sonderaufgaben nach Weisung 
• Unterstützen des Teams in Spitzenzeiten 
• Unterstützen der Sachgebietsleitung in der Krisentelefonie
• Zuarbeit und Beratung der Sachgebiets- und Abteilungsleitung

Ihr Profil

• Diplom-Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), B. A. Public Management oder vergleichbare Ausbildung 
• hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, sicheres und kompetentes Auftreten im Kundenbereich, Entscheidungsfreude sowie Toleranz hinsichtlich der Diversität von Menschen 
• Freude an Veränderungs- und Digitalisierungsprozessen und Interesse, diese aktiv mitzugestalten 
• Lust auf Führungsaufgaben sowie die Bereitschaft, sich diesbezüglich weiterzubilden 
• hohes Maß an Flexibilität, insbesondere in Krisenlagen

Ihre Perspektive

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben. Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Besoldungsgruppe A 10 g. D. LBesO / Entgeltgruppe 9c TVöD. Der Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115). 

Bitte bewerben Sie sich bis zum 15.11.2024 unter Angabe der Kennziffer 3172 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.