Unser Kunde ist ein schweizerisches Familien-Unternehmen mit Sitz in St. Gallen , das sich durch innovative Lösungen und exzellenten Kundenservice auszeichnet. Zur Verstärkung seines Teams sucht unser Kunde einen engagierten und erfahrenen Support Software Ingenieur (m/w/d) , der die Kundenzufriedenheit sicherstellt und technische Unterstützung auf höchstem Niveau bietet.
Aufgaben
- Bereitstellung technischer Unterstützung und Problemlösung für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Diagnose von Softwareproblemen sowie Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam ️
- Durchführung von Software-Updates und -Installationen
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQs ✍️
- Schulung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung der Softwarelösungen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Verbesserung der Supportprozesse
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Softwaretechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position
- Fundierte Kenntnisse in [relevante Programmiersprachen/Technologien, z.B. Java, C#, SQL, Python] Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ️
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Benefits
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Gehaltspaket sowie flexible Arbeitszeiten
- Ein kollegiales und motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Moderne Arbeitsumgebung und neueste Technologien ️
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins einreichen.
Dein Partner:
Shahin Rabani
Excellent Go4 Züri West AG
Güterstrasse 3
8952 Schlieren
sr(at)excellent.(ch)
+41 44 525 03 94