Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support tätig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen?
Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewältigen, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden können?
Falls ja, möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kundenunternehmen in Mannheim eine äußerst vielversprechende Möglichkeit für Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!
Benefits
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Zusatzleistungen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zertifizierung Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsausstattung Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice Mitarbeitervergünstigungen und Firmenveranstaltungen Deine Aufgaben
Entgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom First-Level-Support eskaliert wurden Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer bei anspruchsvollen Software- und Hardwareproblemen Durchführung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lösung von technischen Problemen Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden Erstellung von Supportdokumentationen und Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Support Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit Benutzern und anderen IT-Teams
