Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement IT in Stuttgart.
Aufgabenbeschreibung:
- Vertragsbestätigung: Sie versenden nach Annahme der Kostenübernahmeerklärung eine Bestätigung an den Kunden, dass der Vertrag zustande gekommen ist
- Auftragsstatus-Reporting: Sie erstellen regelmäßige Reportings über den aktuellen Auftragsstatus und halten den Kunden kontinuierlich informiert
- Beschaffungsanträge: Sie erstellen Beschaffungsanträge für externe Dienstleistungen und Lieferanten für Kundenaufträge, die beauftragt werden
- Auftragskoordination: Sie teilen den Gesamtauftrag in Einzelaufträge auf und steuern diese in die entsprechenden Fachbereiche ein
- Überwachung der Auftragsumsetzung: Sie überwachen die Umsetzung der Aufträge hinsichtlich Qualität und Termintreue bis zur Fertigstellung
- Eskalationsmanagement: Bei Abweichungen in Qualität und Terminen leiten Sie umgehend Eskalationen ein
- Kommunikation mit Account Management: Sie informieren die Accountmanager/innen über den Auftragsstatus, insbesondere bei Planungsabweichungen, rechnungsrelevanten Fertigstellungen und Eskalationen, und besprechen notwendige Gegenmaßnahmen
- Kundenbestätigung nach Fertigstellung: Nach Abschluss eines Auftrags holen Sie die Bestätigung des Kunden ein und kommunizieren die Fertigstellung an alle relevanten Stellen, einschließlich ACM, Debitorenbuchhaltung und dem Kunden
Anforderungsprofil:
- Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Sachbearbeitung, Reporting und Dokumentation
- Fachliche Kompetenzen:
- Nachweislich min. drei Jahre Berufserfahrung im genannten Umfeld
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen
- ITSM-Tool-Erfahrung: Idealerweise mindestens sechs Monate Erfahrung mit einem ITSM-Tool, bevorzugt USU Valuemation
- Erste Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen und Sachstandberichten sowie in der Terminüberwachung
- IT-Affinität: Praktische Erfahrungen oder theoretische Kenntnisse in den Bereichen IT (Datenbanken, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Projekte) sowie eine Zertifizierung der „ITIL Foundation“.
- Verwaltungserfahrung: Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung ist von Vorteil.
- Persönliche Kompetenzen:
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen
- Systematische und flexible Denkweise, sicherer Umgang mit Zahlen sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, verbindliches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Die ETA Personal GmbH
Die ETA Personal GmbH ist eine renommierte Personalvermittlungsagentur, die sich auf hochqualifizierte Experten in den Bereichen Ingenieurwesen, IT, Energieinfrastruktur, Automobil und Automation spezialisiert hat. Mit einem Fokus auf den deutschen Markt sucht unser Team weltweit nach hochqualifizierten Fachkräften, um die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir verstehen die Komplexität der Branche und arbeiten eng mit Unternehmen zusammen, um die richtigen Talente zu identifizieren und zu platzieren. ETA Personal GmbH ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für die Rekrutierung von Ingenieuren, die die Herausforderungen und Innovationen in High-Tech-Sektoren meistern können.
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Wir bei ETA Personal GmbH freuen uns immer über qualifizierte Bewerbungen von Experten, die ihre Kompetenz und Leidenschaft einbringen möchten. Wir laden Sie herzlich ein, sich zu bewerben und Teil unseres Teams zu werden.