Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Vielfältige Aufgaben

Dein Aufgabenportfolio erstreckt sich von der Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Vertragserfüllung über die Abrechnung von Kund*innen im Zählverfahren SLP und RLM in den Sparten Strom, Gas, Wasser, Schmutzwasser und Fernwärme.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

• Du pflegst die Daten aller abwicklungsrelevanten Stamm- und Vertragsdaten im Rahmen vorgegebener Regeln bzw. Arbeitsanweisungen
• Als Ansprechpartner*in bist du zur Klärung und Durchführung der notwendigen Änderungsdienste, Erstellung der Energieabrechnungen sowie der Durchführung von Rechnungsstorno/-korrekturen bei Bestandskund*innen verantwortlich
• Des Weiteren bearbeitest du telefonisch und schriftlich unsere Kund*innenkontakte
• Eine aktive Zusammenarbeit mit allen an der Abwicklung beteiligten Bereichen und die perspektivische Übernahme von Sonderaufgaben, wie z. B. Schulungen und Qualitätssicherung runden dein Aufgabengebiet ab

Überzeugendes Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst ein Grundverständnis in der Energiewirtschaft mit
• Kenntnisse im Gebiet des Tarif- und Abrechnungswesens sowie in Abwicklungsprozessen sind von Vorteil
• Deine ausgezeichnete Ausdrucksweise und dein souveränes Auftreten sowohl im Kund*innenkontakt als auch bei Präsentationen vor Gruppen zeichnen dich aus
• Du bringst idealerweise einen fundierten und sicheren Umgang mit Word, Excel und Access mit und hast bereits Erfahrung in SAP IS-U gesammelt
• Zudem bist du gelegentlich reisebereit, zeigst eine hohe Flexibilität und besitzt den Führerschein der Klasse B

Über den Bereich

Der Bereich Utility Services - Kund*innenkontakt- und Performancemanagement ist unter anderem für das Kund*innenkontaktmanagement für verschiedene Liefer- und Netzmandanten verantwortlich. Im Bereich Kund*innenservice stellen wir eine ordnungsgemäße und zeitnahe Erfüllung unserer Dienstleistung nach den mit unseren Auftraggebern vereinbarten Verträgen bzw. Leistungsscheinen sicher. Hierbei kümmern wir uns um sämtliche Endkund*innenanliegen auf verschiedenen Plattformen.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Josefine Kaps | j.kaps@enbw.com gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

Recruiter Josefine Kaps | j.kaps@enbw.com