Leiter/in im Bereich Kundenservice

Das Landratsamt Waldshut - Eigenbetrieb Abfallwirtschaft  - hat zum  nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

 

Leiter/in im Bereich Kundenservice

in Vollzeit zu besetzen.

 

Ihr Aufgabengebiet:

• Leitung und Organisation der Abteilung, inklusive der Koordination der täglichen Aufgaben und des jährlichen Gebührenbescheidversands
• Betreuung und Pflege der IT-Systeme für die Behälterverwaltung (Athos New Line KS, SAP und BUHA)
• Überwachung des Abfuhrbetriebs der Entsorger, inklusive Koordination von Sperrmüllaufträgen und Durchführung des Beschwerdemanagements
• Koordination des Änderungsdienstes für Müllgefäße, Biotonnen und Blaue Tonnen
• Beratung von Bürgerinnen und Bürgern zu den Serviceangeboten der Abfallwirtschaft, Widerspruchsbearbeitung und Erstellen von Widerspruchsbescheiden
• Führung und Motivation der Mitarbeitenden in der Abteilung Kundenservice, inklusive regelmäßiger Mitarbeitergespräche

Unsere Anforderungen an Sie:

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Public Management, eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte EDV-Kenntnisse (insbesondere in Microsoft Word und Excel) sowie idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit Abfallwirtschaftssystemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Führungskompetenz und ein Talent, Ihr Team zu motivieren und in der täglichen Arbeit zu unterstützen