Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Deine Rolle
Du trägst die Verantwortung für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung des Leistungsportfolios. Dabei leitest Du ein wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im engen Austausch mit Kunden sowie den zuständigen Verantwortlichen.
Deine Verantwortung
- Du arbeitest federführend an der Strukturierung und Weiterentwicklung des Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur der Kunden
- Du optimierst die relevanten Prozesse
- Du planst die Monats- und Wochen-Einsätze Deines Teams, inklusive Kapazitäten, Aufgaben und Einsätzen
- Du koordinierst Dich mit internen und externen Kunden- sowie Projektverantwortlichen
- Du stellst die Einhaltung der SLAs gegenüber Kunden sicher
- Du betreust ausgewählte Kunden direkt
- Du unterstützt das übergeordnete Incident-Management sowohl während als auch ausserhalb der Geschäftszeiten
Deine Skills
- Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik
- Du bringst mindestens 10 Jahre Erfahrung als System Engineer mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung von System Engineers im IT-Service-Provider-Umfeld
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese gezielt ein, um unser Leistungsangebot intern und extern kontinuierlich zu verbessern
- Du bist bereit, in unserer 7x24-Pikett-Organisation mitzuwirken
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
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