Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Wichtige Hinweise "Le français, ta clé de bonheur en communication. Rejoins-nous, nous te cherchons." 0:00 Was du bewegst

Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontkatformular, Chat, WhatsApp)

Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt

Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

Was du mitbringst

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

oder gleichwertige Ausbildung wie Handelsschule oder Matura

Praktische Erfahrung

im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich

Deutsch (verhandlungs­sicher)

Schweizerdeutsch (verhandlungs­sicher)

Französisch (verhandlungs­sicher)

Italienisch (von Vorteil)

Stilsichere mündliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)

Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation

Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung

Bereitschaft zur Samstagarbeit (1 – 2 Mal pro Monat)

Was wir dir bieten

Bewerbung & Kontakt

Bélise Useguwe

Talent Acquisition Partner

Rekrutierungsprozess Jetzt bewerben

Ähnliche Jobs in der Migros-Gruppe

Alle Jobs anzeigen Keine passenden Stellen?

Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten.

Job-Abo erstellen