Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group

73 Schorndorf, Deutschland

Veröffentlicht: 12.10.2024

Kundenberater

Aufgaben

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent

Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.

Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen

Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur

Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents

Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden

Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche

Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert

Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen