Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Order Management

Wir sind Ihr Premiumanbieter für tiefkühlfrische á la carte Gerichte, die mit über 60 Jahren Erfahrung und echter Leidenschaft in unserer Manufaktur entstehen. Unsere Menüs werden ohne Geschmacksverstärker und künstliche Zusatzstoffe zubereitet, mit sorgfältig ausgewählten Rohwaren aus der Region. Ob für Gemeinschaftsverpflegung oder Privathaushalte - wir bieten innovative Verpflegungskonzepte, die begeistern. Alles aus einer Hand, mit höchstem Qualitätsanspruch und Liebe zum Detail. 

• Erfassung und Verwaltung von Kundenbestellungen
• Überwachung der Bestellungen auf Vollständigkeit und Artikelverfügbarkeit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst, der Logistik und anderen Schnittstellen-Abteilungen
• Kommunikation mit dem Kunden bezüglich Auftragsstatus, Anlieferzeit und Produktverfügbarkeit
• Aufnahme von Kundenreklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundeninformationen
• Professionelle und effektive Kommunikation, um Kundenanliegen zu klären und Lösungen anzubieten
• Sicherstellung einer erstklassigen Kundenerfahrung durch freundliche und kompetente Kommunikation und Bearbeitung
• Kompetente Beantwortung von Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen 

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in den genannten Aufgabenfeldern
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Gute MS-Office Kenntnisse und idealerweise Anwenderkenntnisse in einem ERP System (z.B. SAP)
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Text- und Stilsicherheit der deutschen Sprache sowie in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
• Empathische Persönlichkeit