Lohn - 70'000 - 90'000
Dieser ROCKEN Partner ist ein internationales Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, der Tschechischen Republik, Österreich, Großbritannien, den USA, sowie weiteren europäischen Standorten.
Sie sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und erstklassige Dienstleistungen und Lösungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren sie die IT-Produktivität ihrer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert der Unternehmen bei.
Deine Verantwortung
- Unterstützung bei technischen Herausforderungen mit Mobilgeräte, Hardware-Geräten und Software.
- Annehmen und Lösen von Benutzeranfragen in der ersten und zweiten Supportstufe.
- Präzise Protokollierung aller Anfragen im Ticket-System.
- Entwicklung und Aktualisierung von FAQ-Artikeln.
- Vermittlung von IT-Kenntnissen an neue Mitarbeiter.
Deine Skills
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wünschenswert.
- Erfahrung von 3-5 Jahren in ähnlichen Tätigkeiten.
- Exzellente analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Kundenfokus.
- Sehr gute IT-Support Erfahrungen und Kenntnisse in der IT-Infrastruktur
- Kenntnisse in Ticketing Systeme wie ServiceNow, aber auch andere wie z.B. Jira o.ä.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Sportliche Aktivitäten
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
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