IT Support Analyst (m/w/d) - 1st Level Support - System Engineering / Admin, Business Analysis, Ingenieur

Dein Spielfeld:

• Du unterstützt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest kleinere technische Probleme mit unseren Hard- und Softwarekomponenten.
• Du bearbeitest Support-Anfragen und findest Sofort-Lösungen bei Störungen und dokumentierst alles in unserem Ticketsystem.
• Komplexe technische Anfragen leitest Du weiter an unser Expertenteam.
• Du steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Experten durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer Shop-Kollegen.
• Du unterstützt bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen Features, testest neue Software-Updates und erstellst und aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer Wissensdatenbank. 
• Darüber hinaus übernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben.

Damit punktest Du bei uns:

• Kommunikationstalent.  Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude am Telefonieren.
• Service- & Dienstleistungsorientierung.  Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, bist immer höflich und lässt Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen
• Kundenorientiert.  Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude.
• EDV-Kenntnisse.  Du besitzt erste Kenntnisse mit den Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10 und hättest Interesse daran deinen technischen Horizont zu erweitern.
• Fließende Deutschkenntnisse.  Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
• Trust, Progress & Passion.  Du bist sportbegeistert und lebst unsere Werte!
• Teamgeist.  Du bist ein Teamplayer und Deine Kollegen können sich immer auf Dich verlassen.

Damit punkten wir bei Dir:

• Etablierte internationale Gruppe.  Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.  
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung . Wir bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um dein Potenzial komplett zu erschließen. 
• Relocation Support.  Wir unterstützen Dich dabei, deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
• Business Bike Leasing.  Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst!
• Betriebliche Altersvorsorge . Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betrieblichen Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle Unterstützung.
• eGym . Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten in ganz Deutschland bietet.
• Modernes Office . Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
• Veranstaltungen und Events . Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß.
• One Team-Kultur.  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
• Wähle deine eigene Hardware. Mac oder Windows?  Du entscheidest. Wir lieben Tech und das hilft uns immer einen Schritt vorne zu bleiben.