IT First and Second Level Supporter (m/w/d)

Deine Verantwortung

• Schnelle Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich sowie die Kommunikation bei Problemen gehören zu deinen Hauptaufgaben.
• Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von Windows 11, Windows Server sowie M365 und Teams-Telefonie.
• Deine Aufgaben umfassen das Dokumentieren und stetige Optimieren der Support-Prozesse, um einen hohen Servicelevel zu gewährleisten.
• Du führst Anwendungs- und Sicherheitsschulungen für Mitarbeitende durch.
• Bei First- und Second-Level-Supportanfragen analysierst und löst du komplexe IT-Probleme und stellst die kontinuierliche Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher.

Deine Skills

• Mit deiner abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker/in oder einer vergleichbaren Qualifikation verfügst du über die nötigen fachlichen Grundlagen.
• Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Support.
• Deine guten Kenntnisse in Windows 11, Windows Server, M365 und Teams-Telefonie sind ein grosser Vorteil.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch.

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