Arbeiten, wo das Leben passiert
Als ICT-Techniker:in bist du ein wichtiger Bestandteil unseres IT-Teams und trägst massgeblich zur reibungslosen Funktion unserer IT-Infrastruktur bei. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
ICT-Techniker:in Professional
Jegenstorf | 80-100% | unbefristet
Stellenantritt
01.02.2025
Fachrichtung
Informatik
Arbeitsort
Interdiscount
Bernstrasse 90
3303 Jegenstorf
Aufgaben
- Supportanfragen bearbeiten: Kompetente und kundenorientierte Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Fehlerdiagnose und -behebung: Identifizieren, Diagnostizieren und Beheben von IT-Problemen, die von Anwendern gemeldet werden - sei es Hardware, Software oder Netzwerk.
- Installation und Konfiguration: Einrichtung und Konfiguration von Software, Betriebssystemen und Hardwarekomponenten für unsere Mitarbeitenden.
- Systemaktualisierungen: Sicherstellen der Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer Systeme durch regelmässige Updates und Patches.
- Benutzerschulungen: Durchführen von Schulungen und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden, damit sie unsere IT-Ressourcen optimal nutzen können.
- Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Dokumentationen zu häufigen Problemen, Lösungen und IT-Prozessen.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und IT-Projekte zu unterstützen.
- Hardware-Wartung: Überprüfung, Reparatur und Austausch von defekter Hardware sowie Sicherstellen einer optimalen Leistung durch regelmässige Wartung.
- Piketteinsatz: Gelegentliche Übernahme von Pikettbereitschaftsdienst und Einsätzen ausserhalb der Bürozeiten.
- Reisetätigkeit: Wiederkehrende Einsätze an unseren schweizweiten Verkaufsstellen und Gruppenstandorten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder höher) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Software, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und Hardware.
- Kenntnisse im Bereich von Netzwerktechnik.
- Erfahrung mit gängigen IT-Tools (z.B ITSM-Lösung, Client-Applikationen).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- / Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Führerausweis Kategorie B.
Was wir bieten
Vergünstigungen
Anstellungsbedingungen
Arbeitszeit
Weiterbildung
Kommunikation
Gesundheit
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Frank Zurbrügg
HR Marketing
+41 31 764 42 50