Business Consultant Corporates (gn) - Weiterentwicklung Kundenservice

Business Consultant Corporates (m/w/d) - Weiterentwicklung Kundenservice

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Land: Deutschland (DE) 

Funktionsbereich: Zentralbereich Unternehmenskunden

Organisationseinheit: Customer & Implementation Service (CIS)

Vollzeit / Teilzeit: 100

Du hast Lust den UK Vertrieb zu unterstützen und die Projektthemen der Gruppe 6541 zu begleiten?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich als Unterstützung für unser Team, damit wir den Kundenservice strategisch und digital weiterentwickeln können, sowie uns noch mehr auf die Bedürfnisse eines jeden Einzelnen anpassen können.

 
Im Customer & Implementation Services Corporates unterstützen wir deutschlandweit die ca. 160 Kunden- und Vertriebsmanagerinnen bei ihrer Arbeit mit den Unternehmenskunden, indem wir durch Digitalisierung, Prozessverbesserungen und Schulungen die Customer Experience für unsere Kunden weiter verbessern. Gleichzeitig helfen wir mit dem Implementation Management das Vertragsmanagement im Bereich Electronic Banking zu optimieren und sind der Ansprechpartner für alle Fragen rund um den elektronischen Zahlungsverkehr im Unternehmenskundengeschäft. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist unser Cyber Security Desk, mit dem wir Kunden bei Cyber Attacken schnelle und unkomplizierte Hilfe anbieten können. All diese Themen haben uns in den letzten vier Jahren auf Platz 1 im Serviceranking der Bankenwelt gebracht. Mit Deiner Hilfe und kreativen Ideen wollen wir unseren Platz an der Spitze des Bankings noch weiter ausbauen.

Aufgaben

Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice

Unterstützung bei unseren Projekten rund um das Thema Generative KI und die Implementierung der entwickelten Fortschritte mit geeigneten Rollout-Konzepten

Leitung von Projekten, die den Kundenservice als Vorreiter in der Bankenbranche noch weiter stärken und den Wachstumskurs in Corporates unterstützen

Unter anderem hilfst Du bei der Internationalisierung von Corporates und transformierst unsere nationalen Erfolgsfaktoren im Service auch für die globalen Kundenbeziehungen 

Gerne passen wir den Anforderungskatalog anhand Deiner Stärken noch individuell an

Persönlichkeit

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Mehrjährige Berufserfahrung als Business Consultant, Personalmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter des UK Geschäfts oder in ähnlicher Position

Eine teamorientierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus

Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Bankanwendungen